Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2025 · Vigente desde: 10 de junio de 2025

1. Introducción

Candela Mayor, con sede en Calle 19 # 4-71, Bogotá, 110311, Colombia, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar su información de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Esta Política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta (opcional)

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia)
• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Preferencias de cookies almacenadas en su navegador

2.3 Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos con base en: (a) su consentimiento, cuando nos envía un formulario de contacto; (b) la ejecución de una relación contractual o precontractual, cuando se inscribe en un programa; (c) nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios educativos.

2.4 Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan por un período de dos años desde la última interacción. Los datos de participantes en programas se conservan durante cinco años tras la finalización del programa, conforme a requisitos legales aplicables. Transcurrido ese período, los datos se eliminan de forma segura.

3. Cómo usamos sus datos

• Para responder a sus consultas y gestionar su inscripción en programas
• Para enviarle información sobre próximas fechas y novedades de Candela Mayor (solo si lo solicitó)
• Para mejorar el contenido y la experiencia de nuestro sitio web mediante análisis de uso
• Para cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

3.1 Terceros que pueden acceder a sus datos

• Proveedores de alojamiento web y plataforma de gestión de contenidos (solo para la operación del servicio)
• Herramientas de análisis de tráfico web con datos anonimizados o agregados
• Autoridades colombianas, cuando la ley lo exija

En todos los casos, estos terceros están obligados contractualmente a tratar los datos de forma confidencial y solo para las finalidades autorizadas.

4. Medidas de protección de datos

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a datos personales: solo el personal con necesidad operativa puede acceder
• Revisiones periódicas de seguridad de nuestros sistemas
• En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos en el menor tiempo posible y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y cookies opcionales de análisis y preferencias. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies. El rechazo de cookies opcionales no afecta el acceso al contenido principal del sitio.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización para el tratamiento
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
• Reclamación: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (www.sic.gov.co)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

7. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Candela Mayor no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

8. Menores de edad

Los programas de Candela Mayor están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin la supervisión de un adulto, comuníquese con nosotros para que podamos eliminar esa información.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y, si los cambios son significativos, le notificaremos por correo electrónico si tenemos sus datos de contacto. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 19 # 4-71, Bogotá, 110311, Colombia
• Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio — www.sic.gov.co